Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.2-2026-07-27 · presentaturenta.co

1. Quiénes somos y objeto del servicio

Presenta Tu Renta (en adelante, "la Plataforma"), disponible en presentaturenta.co, es un servicio en línea operado por ECOBYTE S.A.S., identificada con NIT 902.088.175-0, que (i) recolecta de forma guiada la información y los documentos tributarios del usuario, (ii) con base en ellos, un contador público con tarjeta profesional vigente elabora la declaración del impuesto sobre la renta de personas naturales en Colombia (Formulario 210 de la DIAN), y (iii) si el usuario así lo elige, la presenta ante la DIAN en su nombre, en los términos del numeral 5.

2. Precio y forma de pago

El servicio tiene un precio único de $ 100.000 COP por cada declaración de renta (un año gravable por usuario). El precio incluye los impuestos aplicables y se informa de manera previa y clara antes de confirmar la transacción, conforme a los artículos 50 y 53 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) sobre comercio electrónico. El pago se realiza por los medios electrónicos habilitados en la Plataforma y se emite constancia de la transacción con su referencia. Elegir que la Plataforma presente la declaración no tiene costo adicional.

3. Proceso del servicio

1. El usuario elige quién presentará su declaración ante la DIAN: él mismo, o la Plataforma en su nombre. Puede cambiar esa decisión mientras la declaración no se haya presentado.
2. El usuario diligencia el cuestionario guiado y carga sus documentos. Salvo la cédula, ningún documento es obligatorio para avanzar: los documentos agilizan y precisan el trabajo del contador, pero su ausencia no bloquea el servicio.
3. Cada documento cargado se revisa de forma automática y se contrasta con la información que el usuario declaró, para señalar diferencias. Esta revisión es parte del servicio e implica el envío del documento a un proveedor de análisis ubicado en el exterior, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales. Su resultado es una advertencia para el usuario y el contador, y no modifica por sí solo ningún valor de la declaración.
4. El usuario paga la tarifa única.
5. Un contador público revisa la información; si falta algo o se requiere acceso adicional para la verificación de información exógena, se contacta al usuario por correo.
6. Se entrega al usuario el Formulario 210 diligenciado para su revisión y aprobación.
7. Según lo que el usuario haya elegido en el numeral 1, él presenta la declaración con la guía que se le entrega, o la Plataforma la presenta en su nombre y le remite la constancia.

La elaboración comienza una vez recibido el pago y la información necesaria. Los plazos pueden variar según los vencimientos fijados por la DIAN y la completitud de la información entregada por el usuario.

4. Obligaciones del usuario y gestión de claves

• Suministrar información y documentos veraces, completos y actualizados. La declaración se elabora con base en lo que el usuario reporta; la exactitud de esa información es su responsabilidad.
• Custodiar sus credenciales de acceso a la Plataforma y activar la verificación en dos pasos.
• Cuando el usuario facilite su clave de acceso al portal de la DIAN, sea para la consulta de información tributaria (como el reporte de información exógena) o para que la Plataforma presente su declaración, garantiza que la suministra de forma voluntaria y que es el titular legítimo de esa cuenta. Se recomienda al usuario cambiar su clave de la DIAN una vez finalizado el servicio.
• Revisar el Formulario 210 entregado antes de aprobarlo o presentarlo ante la DIAN.

5. Alcance, presentación ante la DIAN y responsabilidad

El servicio comprende la elaboración de la declaración. La presentación ante la DIAN es, por regla general, un acto del contribuyente. No obstante, cuando el usuario lo elige expresamente y facilita sus credenciales para ese fin, la Plataforma la presenta en su nombre actuando como mandatario para ese acto puntual, sin que ello traslade a la Plataforma la condición de contribuyente ni la obligación tributaria, que siguen siendo del usuario.

El pago del impuesto es siempre un acto del contribuyente y no forma parte del servicio.

El usuario entiende que, conforme a las reglas de la DIAN, las credenciales de acceso a sus servicios informáticos son personales y él conserva la responsabilidad frente a esa entidad por lo que se presente con ellas. La Plataforma responde, en todo caso, por el manejo diligente y seguro de la información que se le confía, en los términos del numeral 8 y de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

La Plataforma no garantiza resultados tributarios específicos (por ejemplo, un saldo a favor) y no responde por sanciones derivadas de información inexacta o incompleta suministrada por el usuario, ni por hechos de terceros (DIAN, entidades financieras, pasarelas de pago).

6. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el usuario puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago y obtener la devolución del dinero, salvo que la prestación del servicio ya haya comenzado con su consentimiento (es decir, cuando el contador ya inició la revisión o elaboración de su declaración). Para ejercerlo, escriba a soporte@presentaturenta.co con su referencia de pago. La devolución se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

7. Reversión del pago

Aplica la reversión de pagos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias, en los casos de fraude, operación no solicitada o servicio no prestado, presentando la queja dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes y notificando al emisor del medio de pago.

8. Datos personales, confidencialidad y clave de la DIAN

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), que el usuario acepta al registrarse. Esa aceptación incluye la autorización expresa para la revisión automática de documentos descrita en el numeral 3 y para la transferencia internacional de datos que conlleva.

Por lo que respecta a la clave de acceso al portal de la DIAN:

• Solo si el usuario la pide. La clave únicamente se solicita cuando el usuario elige que la Plataforma presente su declaración. Al escribirla otorga una autorización específica y separada para esa finalidad, distinta de la aceptación general de estos términos.
• Uso exclusivo y temporal. Se utiliza de forma estrictamente confidencial por el contador asignado, con el único fin de consultar la información tributaria del usuario y presentar su declaración.
• Seguridad y no almacenamiento permanente. La clave se guarda cifrada, con una llave distinta de la del resto de los datos, y no se conserva de forma permanente ni se comparte con terceros ajenos al proceso. Se elimina automáticamente al presentarse la declaración, si el usuario cambia de opción, o a los tres (3) días de haberla suministrado, lo que ocurra primero. El usuario puede borrarla en cualquier momento desde su cuenta.
• Nunca se envía al proveedor de análisis de documentos descrito en el numeral 3, ni sale de la infraestructura de la Plataforma.
• Queda registro de cada consulta: fecha y contador que accedió a ella.

9. Consentimiento electrónico

La aceptación de estos términos y del acuerdo de servicio mediante clic tiene plena validez jurídica como mensaje de datos, de acuerdo con la Ley 527 de 1999. La Plataforma conserva registro de la fecha y versión de cada aceptación.

10. PQR, ley aplicable y autoridad

Peticiones, quejas y reclamos: soporte@presentaturenta.co. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Autoridad de protección al consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).